a) Généralités : Les produits achetés sur le Site peuvent faire l´objet d´une livraison par transporteur ou retrait en magasin. Le client choisit son mode de livraison lors de la passation en ligne de sa commande. Ce choix est irrévocable une fois la validation de la commande effectuée. La livraison des produits est assurée par un prestataire de livraison, GLOSSY ENVY ne peut pas être tenue pour responsable de retard de livraison.
b) Livraison à domicile : Dans le cas où le client souhaite que sa commande soit livrée par transporteur, ce service est disponible seulement sur le territoire Tunisien. Les produits sont livrés au lieu de livraison choisi dans l'étape Livraison lors du passage de commande.
c) Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition : En cas de retard d´expédition, nous vous contacterons par téléphone ou par email pour vous informer d´une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison. Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Client pour toute question.
d) Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits : Nous garantirons l'échange de vos produits commandés dans les meilleures conditions, après réception du colis et paiement, en cas de fausse taille, produits défectueux ou non conformes à la commande après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de commande, par téléphone ou email au Service Client. Dans le cas où la taille que vous avez commandée ne correspond pas à votre besoin, GLOSSY ENVY s´engage à vous échanger les produits, identiques à votre commande à condition qu’ils soient disponibles, sinon vous pouvez choisir autres articles misent en vente sur le site. * Des frais de livraisons à hauteur de 7dt (sept dinars) au maximum vous serons facturés. Dans le cas où les produits sont défectueux ou non conformes, GLOSSY ENVY s´engage à vous échanger gratuitement les produits identiques à votre commande à condition qu’ils soient disponibles, sinon vous pouvez choisir autres articles misent en vente sur le site.